【2024年最新】組織開発で企業を変革！成功事例と即実践できる戦略｜人事・経営者必見

部門間の連携不足、社員のモチベーション低下、DX推進の遅れ…。これらの課題が企業の存続を脅かしています。しかし、組織開発で解決できます！

本記事では、Google、Apple、Amazonなど世界的企業の最新事例を交え、組織開発の基礎から実践的戦略まで徹底解説。AI活用やアジャイル組織への転換など、2024年のトレンドもカバー。経営層・人事担当者必見の情報が満載！組織開発のプロが、あなたの会社の持続的成長への道筋を示します。

今すぐ、組織変革の第一歩を踏み出しましょう！

この記事を読んでほしい人

人事部長、経営企画部長など、組織開発、人材開発に関わる責任者の方
経営者、役員の方
コンサルタント、研修講師など、組織開発に関わる専門家の方

この記事でわかること

組織開発の基礎知識
組織開発の具体的な手法と事例
DX時代の組織開発戦略

組織開発とは？～その重要性と目的を深く理解する～

組織開発の定義と歴史を紐解く

組織開発（Organization Development, OD）とは、組織全体のパフォーマンス向上を目的とした、計画的かつ継続的な変革活動です。

組織の構造、プロセス、文化、人材など、あらゆる側面に働きかけ、組織全体の能力を高めることを目指します。簡単に言えば、組織開発とは、企業を「より良くするための活動」と言えるでしょう。組織開発の歴史は古く、1940年代に米国で誕生しました。

当時は、産業心理学や社会心理学の研究成果を応用し、組織における人間関係やグループダイナミクスの改善に取り組むことから始まりました。

その後、組織開発は組織構造、戦略、文化など、より広範な領域を対象とするようになり、現在では、企業変革、リーダーシップ開発、ダイバーシティ＆インクルージョンなど、多岐にわたる分野で活用されています。

組織開発は、時代と共に進化を続け、現代の複雑なビジネス環境に対応するための重要な経営戦略として位置づけられています。

なぜ今、組織開発が不可欠なのか？

現代社会は、グローバル化、デジタル化、少子高齢化など、かつてないスピードで変化しています。

企業を取り巻く環境も激変しており、従来の組織運営では、変化に対応し、成長を続けることは困難です。

組織開発は、このような変化の激しい時代において、企業が生き残り、発展していくために不可欠な戦略といえます。

VUCAの時代と呼ばれる現代において、企業は将来予測が困難な状況に直面しています。

変化への迅速な対応が求められる中、組織開発は、柔軟性と俊敏性を組織に備え、持続的な成長を可能にするための重要な鍵となります。また、多くの企業が頭を悩ませている従業員エンゲージメントの低下。

これは、組織全体の生産性や業績に悪影響を及ぼすだけでなく、優秀な人材の流出にもつながりかねません。組織開発は、従業員のモチベーションを高め、組織への貢献意欲を高めることで、エンゲージメント向上に貢献し、組織全体の活性化を促します。

さらに、DX推進も多くの企業にとって喫緊の課題です。

DX推進には、単にITシステムを導入するだけでなく、組織文化、働き方、人材育成など、組織全体の変革が求められます。組織開発は、DX推進を成功に導くための組織変革を支援し、デジタル時代に対応できる組織への進化を促します。

組織開発がもたらす効果

組織開発は、企業に様々な効果をもたらします。

特に、人事部長や経営層が注目すべき代表的な効果としては、以下のようなものが挙げられます。

生産性向上、業績向上: 業務プロセス改善や意思決定の迅速化による効率性の向上に加え、従業員の能力開発とモチベーション向上を通じて、組織全体の生産性向上、ひいては業績向上を実現します。
従業員満足度向上、離職率低下: 従業員エンゲージメントを高め、働きやすい職場環境を整備することで、従業員満足度向上に貢献します。また、従業員の成長を支援し、キャリア開発の機会を提供することで、離職率低下にもつながります。優秀な人材の定着は、企業の競争力維持に不可欠です。
企業価値向上、競争力強化: 組織全体の能力向上とイノベーション促進を通じて、企業価値向上と競争力強化が期待できます。市場環境の変化に柔軟に対応し、新たな価値を創造できる組織は、持続的な成長を遂げることができます。
組織の柔軟性、 adaptability の向上: 変化の激しい時代においては、組織が柔軟に変化に対応できる能力が求められます。

組織開発は、組織の学習能力を高め、変化への adaptability を向上させることで、持続的な成長を可能にします。変化を恐れず、積極的に新しいことに挑戦できる組織は、市場の変化をチャンスに変えることができます。
社会からの信頼獲得: 組織開発を通じて、企業はSDGs達成に向けた取り組みを強化し、社会貢献活動を推進することができます。これにより、社会からの信頼を獲得し、企業ブランド価値を高めることができます。 SDGsへの貢献は、投資家や顧客からの評価向上にもつながり、企業の持続的な成長を支えます。

組織開発は、これらの効果を通じて、企業の成長と発展に大きく貢献します。次の章では、組織開発を成功に導くための具体的なアプローチと手法について解説していきます。

IT・サービス業における組織開発事例

IT・サービス業では、顧客満足度向上、サービス品質向上、イノベーション創出などが重要な課題となります。

組織開発を通じて、顧客志向の組織文化を醸成し、従業員の創造性を刺激することで、これらの課題解決に貢献できます。

事例1： あるソフトウェア開発会社では、アジャイル開発手法を導入し、組織開発コンサルティングを活用して、組織文化、働き方を変革しました。その結果、開発スピードが向上し、顧客ニーズへの迅速な対応が可能になりました。

具体的には、アジャイル開発に関する研修を実施し、社員のスキルアップを図るとともに、自律的なチーム編成、短いサイクルでのPDCAサイクル導入など、組織構造、業務プロセスを見直しました。

また、失敗を許容する文化を醸成し、社員の創造性を刺激することで、イノベーション創出を促進しました。これらの取り組みを通じて、顧客満足度が向上し、市場での競争力を強化することができました。
事例2： あるコールセンターでは、従業員満足度向上のための組織開発プログラムを導入しました。従業員のモチベーション向上、定着率向上につながり、顧客満足度向上にも貢献しました。具体的には、従業員の声を収集する仕組みを導入し、働きやすい職場環境づくりに取り組みました。

また、コミュニケーション研修、ストレスマネジメント研修などを実施し、従業員のメンタルヘルスにも配慮しました。これらの取り組みを通じて、従業員満足度、顧客満足度が向上し、離職率も大幅に減少しました。
事例3： あるコンサルティング会社では、知識共有、ナレッジマネジメントを促進するための組織開発を行いました。具体的には、社内Wikiの導入、ナレッジ共有のための定期的なイベント開催、評価制度の見直しなどを行いました。

これらの取り組みを通じて、社員の情報共有、コラボレーションが活性化し、コンサルティングサービスの品質向上、顧客満足度向上につながりました。

中小企業における組織開発事例

中小企業では、人材育成、リーダーシップ開発、組織風土改革などが重要な課題となります。

組織開発を通じて、従業員の成長を支援し、組織全体の能力を高めることで、これらの課題解決に貢献できます。

事例1： ある小売業では、次世代リーダー育成のための組織開発プログラムを導入しました。若手社員のリーダーシップ能力向上、モチベーション向上につながり、組織活性化にも貢献しました。

具体的には、メンタリング制度、社内公募制度、自己啓発支援制度などを導入し、若手社員の成長を積極的に支援しました。また、リーダーシップ研修、コーチングなどを実施し、リーダーシップ能力の向上を図りました。これらの取り組みを通じて、将来を担うリーダー候補を育成し、組織の持続的な成長を確保することができました。
事例2： ある製造業では、組織風土改革のための組織開発コンサルティングを活用しました。従業員同士のコミュニケーションが活性化し、風通しの良い職場環境が実現しました。

具体的には、組織文化診断を実施し、現状の課題を把握した上で、コミュニケーション研修、チームビルディング、目標管理制度の見直しなど、様々な施策を実施しました。また、経営層と現場社員との対話の場を設け、相互理解を深めることで、風通しの良い組織文化を醸成しました。これらの取り組みを通じて、従業員エンゲージメントが向上し、離職率も低下しました。
事例3： あるITベンチャー企業では、急速な事業拡大に伴う組織の成長痛を解消するために、組織開発を行いました。具体的には、組織構造の見直し、役割分担の明確化、評価制度の導入などを行いました。

これらの取り組みを通じて、組織の混乱を収束させ、効率的な組織運営を実現しました。また、社員の成長意欲を高め、組織全体の能力向上にもつながりました。

グローバル企業の組織開発事例

世界的に成功を収めている企業の多くは、革新的な組織開発手法を取り入れています。

ここでは、そのいくつかを紹介します。

Google社のOKR（Objectives and Key Results）導入事例

Google社では、OKR（目標と主要な結果）システムを活用して、組織全体の目標設定と進捗管理を行っています。

この手法により、社員一人ひとりが会社の目標とつながりを持ち、高いモチベーションを維持しています。

Amazon社の「2ピザチーム」による小規模組織の効率化

Amazon社では、「2枚のピザで食事ができる人数」を理想的なチームサイズとして、小規模で機動力の高いチーム編成を行っています。

この approach により、意思決定の迅速化と innovation の促進を実現しています。

Spotify社のSquad modelによる組織構造改革

Spotify社では、「Squad」と呼ばれる小規模で自律的なチームを基本単位とする組織構造を採用しています。

この model により、組織の柔軟性と scalability を高め、rapidly な成長を実現しています。

DX時代の組織開発～デジタル変革を成功に導く～

デジタル技術の進化は、ビジネスのあり方を大きく変えています。DX（デジタルトランスフォーメーション）推進は、多くの企業にとって喫緊の課題となっています。

しかし、DX推進には、単にITシステムを導入するだけでなく、組織文化、働き方、人材育成など、組織全体の変革が求められます。

DX推進における組織開発の役割

組織開発は、DX推進において、以下の役割を果たします。

デジタル人材育成、リスキリング: DX推進には、デジタル技術を活用できる人材が必要です。しかし、多くの企業では、デジタル人材が不足しています。組織開発を通じて、従業員のデジタルスキル向上、リスキリングを支援します。
アジャイル組織への変革: 変化の激しいデジタル時代に対応するためには、迅速かつ柔軟な意思決定、行動が求められます。従来の階層型組織では、意思決定に時間がかかり、変化への対応が遅れてしまいます。組織開発を通じて、アジャイル組織への変革を支援します。
データドリブンな組織文化の醸成: データに基づいた意思決定、行動は、DX推進において不可欠です。しかし、多くの企業では、データ活用が進んでいません。組織開発を通じて、データドリブンな組織文化を醸成します。

デジタル人材育成、リスキリング

DX推進には、デジタル技術を活用できる人材が必要です。しかし、多くの企業では、デジタル人材が不足しています。

組織開発を通じて、従業員のデジタルスキル向上、リスキリングを支援しましょう。

デジタルスキル研修: プログラミング、データ分析、AIなど、DXに必要なデジタルスキルを習得するための研修を実施します。また、オンライン学習プラットフォームの活用、社外研修への参加支援なども有効です。従業員のスキルレベルやニーズに合わせて、適切な研修プログラムを選択・設計することが重要です。
OJT、メンタリング: 実務を通じてデジタルスキルを習得できる機会を提供します。上司や先輩社員がメンターとなり、若手社員の成長を支援します。メンタリングを通じて、知識やスキルだけでなく、考え方や姿勢なども学ぶことができます。メンター制度を導入する際は、メンターの選定、育成、評価などを適切に行うことが重要です。
社内コミュニティ: デジタル技術に関心のある社員が集まり、情報交換、スキル共有できる場を設けます。コミュニティ活動を通じて、社員同士のつながりを深め、組織全体のデジタルリテラシー向上を図ります。コミュニティ活動を活性化させるためには、テーマ設定、イベント企画、情報発信など、継続的な取り組みが必要です。
外部人材の活用: 社内にデジタル人材が不足している場合は、外部人材の活用も検討できます。フリーランス、副業人材、コンサルタントなど、様々な形態で外部人材を活用することで、DX推進を加速させることができます。外部人材を活用する際は、適切な人材選定、契約、マネジメントを行うことが重要です。

アジャイル組織への変革

変化の激しいデジタル時代に対応するためには、迅速かつ柔軟な意思決定、行動が求められます。従来の階層型組織では、意思決定に時間がかかり、変化への対応が遅れてしまいます。

組織開発を通じて、アジャイル組織への変革を支援しましょう。

権限委譲、自律的なチーム: 現場に近いチームに権限を委譲し、自律的な意思決定、行動を促します。これにより、迅速な意思決定、変化への対応が可能になります。

また、社員の主体性、責任感を高めることにもつながります。権限委譲を進める際は、適切な目標設定、評価制度、コミュニケーション体制の構築などが重要となります。
クロスファンクショナルチーム: 部門横断的なチームを編成し、連携強化、情報共有を促進します。これにより、部門間の壁を取り払い、組織全体のシナジー効果を高めることができます。

また、多様な視点を取り入れることで、イノベーション創出にもつながります。クロスファンクショナルチームを効果的に機能させるためには、チームメンバーの選定、役割分担、コミュニケーションルールの設定などが重要となります。
短いサイクルでのPDCA: 短いサイクルで計画、実行、評価、改善を繰り返し、変化への対応力を高めます。従来のウォーターフォール型の開発手法では、変化への対応が難しく、プロジェクトの失敗リスクも高まります。

アジャイル開発では、短いサイクルで開発を進めることで、顧客ニーズの変化に柔軟に対応し、リスクを軽減することができます。短いサイクルでのPDCAを回すためには、適切な目標設定、進捗管理、振り返りの仕組みづくりが重要となります。
心理的安全性の確保: アジャイル組織では、社員が自由に意見を述べ、挑戦できる環境が重要です。失敗を恐れず、新しいことに挑戦できる心理的安全性を確保することで、組織の創造性を高めることができます。

心理的安全性を確保するためには、リーダーシップ、コミュニケーション、評価制度など、様々な要素が関わってきます。リーダーが積極的に社員の声に耳を傾け、フィードバックを提供し、挑戦を奨励する姿勢を示すことが重要です。

組織開発における心理的安全性の重要性

組織開発を成功させるには、チームメンバーが自由に意見を述べ、リスクを取ることができる環境、つまり心理的安全性が確保された環境が不可欠です。

Googleの「Project Aristotle」の研究結果

Googleが行った「Project Aristotle」と呼ばれる研究では、高パフォーマンスチームに共通する最も重要な要素が「心理的安全性」であることが明らかになりました。

心理的安全性を高める具体的な施策と効果測定方法

心理的安全性を高めるには、以下のような施策が効果的です。

オープンなコミュニケーションを奨励する
失敗を学びの機会として捉える文化を醸成する
リーダーが率先して脆弱性を示す

効果測定には、定期的なアンケート調査や1on1面談を活用し、社員の心理的安全性に関する認識を把握します。

データドリブンな組織文化の醸成

データに基づいた意思決定、行動は、DX推進において不可欠です。しかし、多くの企業では、データ活用が進んでいません。

組織開発を通じて、データドリブンな組織文化を醸成しましょう。

データ分析スキル研修: データ収集、分析、可視化など、データ活用に必要なスキルを習得するための研修を実施します。また、BIツール（ビジネスインテリジェンスツール）の活用方法、データ分析の基礎知識なども学ぶことができます。従業員のスキルレベルに合わせて、段階的な研修プログラムを提供することが重要です。

データ活用事例共有: データ活用による成功事例を社内で共有し、データ活用の重要性を認識させます。成功事例を共有することで、社員のデータ活用へのモチベーションを高め、具体的な活用方法を学ぶことができます。また、失敗事例を共有することで、教訓を学び、同じ失敗を繰り返さないようにすることも重要です。
データに基づいた評価制度: データに基づいた目標設定、評価制度を導入し、データ活用を促進します。従来の経験や勘に基づいた評価制度では、社員の能力を正当に評価することができません。データに基づいた評価制度を導入することで、社員の貢献度を客観的に評価し、公正な評価を行うことができます。

また、データに基づいた目標設定は、社員のモチベーション向上にもつながります。
データ活用のインフラ整備: データ収集、蓄積、分析のためのインフラを整備します。データウェアハウス、データレイク、データ分析ツールなど、必要なインフラを導入し、社員が容易にデータにアクセスできる環境を構築します。データ活用のインフラ整備は、データドリブンな組織文化を支える基盤となります。
データ活用の意識改革: データ活用は、単にツールやシステムを導入するだけでは成功しません。社員一人ひとりがデータ活用の重要性を理解し、主体的にデータ活用に取り組む姿勢を持つことが重要です。組織開発を通じて、データ活用の意識改革を促し、データドリブンな組織文化を醸成しましょう。

SDGsと組織開発の融合

持続可能な開発目標（SDGs）の達成に向けた取り組みと組織開発を融合させることで、社会的責任を果たしながら、組織の持続的な成長を実現できます。

持続可能な組織づくりとSDGsの関連性

SDGsの17の目標は、組織開発の様々な側面と関連しています。

例えば、「働きがいも経済成長も」（目標8）は、従業員の well-being と組織の生産性向上に直結します。

事例：Unilever社のサステナビリティ戦略と組織開発

Unilever社は、「Unilever Sustainable Living Plan」を通じて、SDGsの達成と事業成長の両立を目指しています。

この戦略に基づいて組織開発を行うことで、社員のモチベーション向上と持続可能な business model の構築を実現しています。

組織開発におけるデータ分析の重要性

データ分析は、組織開発の効果を最大化するために不可欠です。

最新のデータ分析手法を活用することで、より精度の高い組織開発戦略の立案が可能になります。

People Analyticsの最新トレンドと活用方法

People Analyticsとは、人事データを分析し、人材管理や組織開発に活用する手法です。

最新のトレンドとして、機械学習を活用した予測分析や、ネットワーク分析による組織内のコミュニケーション構造の可視化などがあります。

事例：IBM社のAI活用による従業員離職予測と対策

IBM社では、AI技術を活用して従業員の離職リスクを予測し、事前に対策を講じるシステムを導入しています。

この system により、優秀な人材の流出を防ぎ、組織の安定性を高めています。

組織開発を支援するサービス～ベトナムオフショア開発 Mattockのご紹介～

組織開発は、企業にとって重要な取り組みですが、専門的な知識、ノウハウが必要です。自社だけで進めることが難しい場合は、外部の専門家のサポートを活用することも有効です。

ここでは、Mattockが提供する組織開発コンサルティングサービスをご紹介します。

Mattockの組織開発コンサルティング

Mattockは、組織開発コンサルティングを通じて、企業の変革、成長を支援します。

経験豊富なコンサルタントが、最新の理論、手法に基づいた実践的なソリューションを提供し、課題解決、目標達成に向けた伴走型支援を行います。

私たちは、お客様の組織が抱える課題を深く理解し、共に解決策を探求することで、真の変革をサポートします。

Mattockの強み

顧客企業の状況に合わせたオーダーメイド型コンサルティング:
- 豊富な経験と実績を持つコンサルタントが、顧客企業の現状、課題、目標などを丁寧にヒアリングし、最適なソリューションを提案します。
- 画一的なサービスではなく、顧客企業のニーズに合わせてカスタマイズした支援を提供します。
- 組織開発は、企業の規模、業種、文化などによって、最適なアプローチが異なります。 Mattockは、お客様の状況を深く理解し、最適な組織開発プランを設計します。
経営層から現場社員まで、全社的な巻き込み支援:
- 経営層への理解促進、巻き込み支援を行い、組織開発を全社的な取り組みとして推進します。
- 現場社員への意識改革、行動変容促進のための研修、ワークショップなどを実施します。
- 組織開発は、経営層から現場社員まで、全社的な協力と理解が不可欠です。 Mattockは、経営層への丁寧な説明、現場社員への意識改革促進のための研修やワークショップなど、全社的な巻き込みを支援します。組織全体が一体となって変革に取り組むことで、組織開発の効果を最大化することができます。
導入効果測定、PDCAサイクルによる継続的な改善サポート:
- 導入効果を客観的に測定し、PDCAサイクルを通じて継続的な改善を支援します。
- 定期的なフォローアップを行い、組織開発の定着化を支援します。
- 組織開発は一度実施すれば終わりではありません。継続的な改善を通じて、組織は常に進化し続けることができます。 Mattockは、お客様の組織開発の進捗状況を定期的に確認し、必要に応じて改善策を提案することで、持続的な成長をサポートします。
DX推進支援:
- デジタル人材育成、アジャイル組織への変革、データドリブンな組織文化醸成など、DX推進に必要な組織開発を支援します。
- 最新のデジタル技術、DXトレンドに関する知見を活かし、顧客企業のDX推進を加速させます。
- DX推進は、多くの企業にとって喫緊の課題ですが、同時に大きなチャンスでもあります。 Mattockは、組織開発を通じて、お客様のDX推進を成功に導きます。
多様な業界・企業規模への対応:
- 製造業、IT・サービス業、中小企業など、様々な業界、企業規模の組織開発実績があります。
- 顧客企業の特性、課題に合わせて、最適なソリューションを提供します。
- Mattockは、豊富な経験と実績を持つコンサルタントが、お客様の状況に合わせて柔軟に対応します。どんな業界、企業規模のお客様でも、安心して組織開発を進めることができます。

導入事例、お客様の声

Mattockは、これまで様々な業界、企業規模の組織開発を支援してきました。

具体的な導入事例、お客様の声を通じて、Mattockのサービスの効果を実感してください。

事例1：製造業 A社様
- 課題： 部門間の連携不足、コミュニケーション不足により、新製品開発の遅延、品質問題が発生していた。
- 施策： 部門横断的なプロジェクトチームの編成、情報共有ツールの導入、コミュニケーション研修の実施など
- 成果： 部門間連携が強化され、新製品開発期間が30%短縮、品質問題発生件数が50%減少。社員同士のコミュニケーションが活性化し、風通しの良い職場環境が実現。従業員満足度も向上し、離職率が低下した。
事例2： IT企業 B社様
- 課題： 変化の激しい市場に対応するため、迅速な意思決定、柔軟な組織体制が必要であった。
- 施策： アジャイル開発手法の導入、自律的なチーム編成、権限委譲、短いサイクルでのPDCAサイクル導入など
- 成果： 開発スピードが2倍に向上、顧客ニーズへの対応力が向上、社員のエンゲージメント向上。新規事業の立ち上げも加速し、市場での競争力を強化できた。
事例3：サービス業 C社様
- 課題： 従業員のモチベーション低下、離職率の高さが課題となっていた。
- 施策： 従業員満足度調査の実施、働き方改革、キャリア開発支援、表彰制度導入、管理職向けリーダーシップ研修など
- 成果： 従業員エンゲージメントが向上し、離職率が50%削減、顧客満足度も向上。優秀な人材の採用、定着にもつながり、企業としての成長を実感している。

お客様の声

「Mattockのコンサルタントは、私たちの課題を深く理解し、具体的な解決策を提案してくれました。おかげで、組織全体の意識改革が進み、業績向上にもつながりました。」（製造業 A社人事部長）
「アジャイル組織への変革は、当初は不安もありましたが、Mattockのサポートのおかげでスムーズに進めることができました。今では、変化への対応力が格段に向上し、競争力を維持できています。」（IT企業 B社経営企画部長）
「従業員エンゲージメント向上プログラムは、社員のモチベーション向上に大きく貢献しました。離職率が低下し、採用コストも削減できました。今では、お客様からも『社員の対応が良くなった』という声をいただくことが増えました。」（サービス業 C社代表取締役）

リモートワーク時代の組織開発

COVID-19 pandemic を契機に、リモートワークが急速に普及しました。この新しい働き方に対応した組織開発戦略が求められています。

分散型組織におけるチームビルディング手法

リモートワーク環境下でのチームビルディングには、オンラインツールを活用したバーチャルイベントの開催や、定期的なオンライン1on1ミーティングの実施などが効果的です。

ハイブリッドワークモデルでの組織文化醸成策

オフィスワークとリモートワークを組み合わせたハイブリッドワークモデルでは、対面とオンラインのコミュニケーションをバランスよく組み合わせることが重要です。

例えば、重要な議論や創造的な作業は対面で行い、routine work はリモートで行うなどの工夫が必要です。

まとめ～組織開発で未来を創造する～

組織開発は、企業の未来を左右する重要な取り組みです。本記事で紹介した戦略や事例を参考に、貴社の組織変革を進めていただければ幸いです。

しかし、組織開発には専門的な知識と経験が必要です。

「どこから手をつければいいのか分からない」「自社に最適な戦略が見つからない」など、お悩みの方も多いのではないでしょうか？そんな方々のために、Mattockでは組織開発の無料相談を実施しています。

ベトナムオフショア開発 Mattock

豊富な経験を持つ専門家が、貴社の状況をヒアリングし、最適な組織開発戦略をご提案いたします。この機会に、貴社の組織変革の第一歩を踏み出しませんか？