美容室経営者必見【おすすめの美容室向け予約アプリとは？】機能や予約管理をするメリットやデメリットなども徹底解説

従来、美容室の予約受付は、電話予約が一般的でしたが、近年では様々な美容室予約アプリが登場しており、お客様もアプリを使用して予約をし、美容室に来店するというケースの方が増加してきています。美容室の経営者であれば、何かしらの美容室アプリを既に導入したり、あるいは導入を検討していたりという場合が大変なのではないでしょうか。

しかし、現在の美容室向けアプリに何か不満があったり、どのアプリを検討して良いかわからなかったりと悩みは尽きないことかと思います。そこで本記事では、美容室の主な機能や予約管理をするメリットデメリット、おすすめの美容室向けの専用アプリにいたるまで徹底解説致します。

美容室向けの専用アプリとは

美容室向けの予約アプリとは、その名の通り、美容室の予約に特化したアプリのことを言います。従来の電話予約と違い、店舗の営業時間や定休日に関係なく24時間365日いつでも予約及びキャンセルを受け付けることができるだけではなく、様々なメニューやクーポンを掲載したり、スタイリストの紹介や店舗のブログを掲載したりと、自店のアピールを行うことも可能です。

美容室予約アプリの主な機能

美容室予約アプリには、様々な機能が搭載されていますが、本項目では特に美容室経営者が押さえておくべき代表的な次の5つの機能について、解説致します。

• スケジュール管理機能
• 顧客及びカルテ管理機能
• メール及びメッセージ配信機能
• 販売情報管理及び会計との連携機能
• 売上及び集客分析機能

スケジュール管理機能

最も重要であるスケジュール管理機能は、美容室予約アプリの基幹的な機能であると言えます。24時間365日いつでも自動でお客様からの予約やキャンセルを受け付けたりすることで、自動的にカレンダーが更新されていきます。もちろんダブルブッキングとなる心配もありません。

電話でしか予約を受け付けていない場合、営業時間中に電話が鳴る回数も多く、その都度スタッフが電話応対をしなければならないだけでなく、場合によっては施術中のお客様をお待たせして電話応対をする必要もあり、非常に効率が悪いと言えますが、美容室予約アプリを導入し、お客様に認知されれば、大半のお客様はアプリから予約を行ってくれることとなるため、電話が鳴る頻度も減り、人件費の削減や、お客様一人一人に対するホスピタリティの強化を図ることが可能となります。

顧客及びカルテ管理機能

美容室予約アプリがあれば、お客様の個人情報をはじめ、髪質やアレルギー等の体質、過去の施術の履歴や来店頻度、対応したスタイリストや指名の履歴、接客時の会話の有無や、雑誌の好み等、様々な情報を記録しておくことが可能です。

そのため、ペーパーレスでカルテ管理を行うことができ、予約アプリによっては複数端末から同時に閲覧することも可能なため、お客様をお待たせすることなく、効率的な接客を実現することができます。

メール及びメッセージ配信機能

大抵の美容室予約アプリには、メール及びメッセージ配信機能が搭載されています。お客様による予約を受け付けたことを確認するメールや予約日前日のリマインドメールを自動配信するだけでなく、誕生月や特定の条件を満たした方に向けた来店を促すメッセージ等、設定次第で様々なメッセージを効率よく一斉に配信することができ、来店頻度を少しでも上げることに繋げることも可能です。

販売情報管理及び会計との連携機能

予約アプリでは、事前のオンライン決済に対応しているものがあるだけでなく、日々の販売情報の管理及び会計との連携を行うことができます。さらに、シャンプーやコンディショナー、カラーリング材やワックス等、様々な備品や在庫の状況もリアルタイムで管理できるので、欠品を防ぐことができ、販売機会の損失を事前に予防することにつながります。

売上及び集客分析機能

POSレジで収集した情報を元に、自店の日、週、月、年、曜日、時間帯ごとの売上状況や、人気のメニュー別の売上状況、スタイリスト別の売上状況等、任意の条件で売上を分析したり、集客の分析も行うことで、プッシュ通知の配信予定等を立てることもできます。

美容室予約アプリで予約管理をするメリット

美容室予約アプリを導入する美容室が増加している背景には、様々なメリットがあります。本項目では、次の主な4つのメリットを解説いたします。

• 場所や時間にとらわれずに予約を受け付けることが可能
• 顧客管理が容易
• リピーター獲得がしやすい
• オンライン決済が可能

場所や時間にとらわれずに予約を受け付けることが可能

主な機能でも述べましたが、美容室アプリがあれば、閉店後や定休日であっても自動的にお客様の好きな時間帯に予約をしてもらうことが可能です。

逆に言えば、お客様の立場では、夜寝る前に明日美容室に行きたいと思い立ってアプリから予約しようとしたときに、アプリから予約ができないとなると、来店意欲が削がれるだけでなく、アプリを開いたついでに競合店へアクセスしその美容室がクーポンを配信しておりお得さからつい、そちらに予約を入れてしまうということも想定されます。お客様が美容室に行きたいと思い立ったときにリアルタイムで予約受付を行うことができるのは、便利であり、来店意欲を削ぐこともないのです。

顧客管理が容易

美容室予約アプリがあれば、一人一人手書きでカルテを作成したり書き足したりしてファイリングしておく必要がありません。ペーパーレスになるだけでなく、業務の効率化に繋がり、お客様一人一人に寄り添った接客に集中することができるのです。

リピーター獲得がしやすい

お客様の来店頻度や施術の傾向等を鑑みて、任意のタイミングでプッシュ通知を行うことにより、再来店を促すことができます。そうすることでリピーターを獲得することにも繋がるでしょう。

オンライン決済が可能

美容室予約アプリには、大抵オンライン決済機能が搭載されていることから、お店の予約や支払い方法の工夫一つで事前にお客様が会計を済ませてもらう事も出来ます。そうすることで、会計時のミスを防止したり、お客様の無断キャンセルを防止したりと様々なメリットを得ることができます。

美容室予約アプリで予約管理をするデメリット

便利な美容室予約アプリではありますが、実はデメリットもあるため、導入時には事前に理解しておくことが大切です。

• アプリに掲載するためのコストがかかる場合がある
• 競合店と金額設定で比較されやすい
• おすすめ美容室予約アプリ

アプリに掲載するためのコストがかかる場合がある

既存の美容室予約アプリには様々なものがありますが、アプリに自店を掲載したり、様々な機能を利用したりする際、コストがかかる場合があるため、複数のアプリを比較し、自店に最適なものを選択する必要があります。

また、自店専用のアプリを開発する場合にも、開発時にある程度のコストがかかるでしょう。

競合店と金額設定で比較されやすい

アプリに掲載されることによって、様々な競合店と比較されやすくなるというデメリットがあります。主にお客様が見ているポイントは金額設定となりますが、スタイリストのプロフィールや店舗のこだわり、店舗の雰囲気等も十分な選定要素となるため、アプリに掲載できる項目は全て活用しつつ、アピールすることが大切です。

おすすめ美容室アプリ

様々な美容室アプリが存在しますが、本項目では特におすすめの次の8件のアプリをご紹介致します。

• minimo
• GMOおみせアプリ リザーブ+
• SALONBOARD
• Salon Connect
• coming-soon
• STORES予約
• AirRESERVE
• Tol

minimo

minimoは月間予約50万件以上を誇る、美容師一人一人が集客及びカットモデルを探すことが可能なアプリです。初期費用及び月額掲載費用は0円であり、必要な端末はスマートフォンのみとなっており、5分あれば簡単に掲載することができます。かかる費用はお客様が実際に来店し、施術した料金に応じて成果料金0〜660円となっているため、明朗会計と言えます。

使用しているユーザーの9割は10〜20代の女性となっており、若い女性がターゲットの美容室におすすめです。

GMOおみせアプリ リザーブ+

GMOおみせアプリ リザーブ+は、GMOおみせアプリにネット予約機能をつけるオプションプランのことであり、キャンセル待ち機能がついていたり、来店履歴を来店日時、担当スタイリスト、お客様毎に確認することが可能です。オプションの初期費用としては33,000円、月額費用5,500円となっていますが、GMOおみせアプリ自体、2,800社及び8,000店舗に導入された実績があり、信頼できるアプリであると言えます。

SALONBOARD

SALONBOARDは、予約業務だけでなく、業務効率及び集客を最大限に向上させることができる新たな予約及び顧客管理システムのことです。予約管理はもちろん、レジ及び会計機能、さらに求人機能も搭載されており、美容室のあらゆる悩みを解決することが可能です。セキュリティ対策及びバックアップも年中無休でサポートしてくれるため、安心して使用できます。

Salon Connect

Salon Connectは、ホットっペッパーや楽天ビューティー等の予約サービス同志を連動させることができ、予約確認及び在庫調整を1つの画面で完結させることができる予約、売上、顧客管理を一括で管理することが可能なシステムのことです。導入店舗は1,000店を超え、パソコンさえあればすぐに開始できる手軽さが人気です。月額料金3,980円とリーズナブルな設定かつ、1週間無料お試しができるので、安心して導入をすることができます。

coming-soon

coming-soonは、業界で唯一特許を取得した予約獲得及び売上システムのことです。特許を取得している機能は予約台帳機能及び売上アップ機能となっており、他にもLINE、Facebook、minimo、Googleアナリティクスと連携することもできます。Google検索及びGoogleマップからも直接予約を受けることもでき、非常に画期的なシステムであると言えるでしょう。

STORES予約

STORES予約は、累計導入社数130,000以上を誇る予約システムです。テンプレートが用意されているので、ガイドに沿って簡単に操作を行うことができます。基本的な予約機能はもちろん搭載されていますが、zoomと連携したり、短い時間〜長い時間のメニューを自由に設定することができたり、特定の顧客だけが閲覧できるページを作成したりと、様々な機能があります。初期費用は0円ですが、月額費用は0〜77,000円と月間予約数の上限に応じて、任意のプランを選択することが可能です。

AirRESERVE

AirRESERVEは、誰でも直感的に操作することが可能な予約システムです。お試しのフリープランは初期費用及び月額費用が0円で使用できるので、まずは使用感を試してみたい方におすすめです。個人または中小企業向けのベーシックプランでも初期費用＋月額費用5,500円で使用できるので、比較的リーズナブルであると言えます。複数店舗を運営している場合でも1つのログインIDでそれぞれの店舗の管理画面にログインでき、非常に使いやすいです。

Tol

Tolでは、ネット予約、事前決済、予約管理、顧客管理、メール送信がスマホアプリ1つのみで全て完結します。しかも必要情報を入力するだけで自分だけの予約サイトを作ることができ、電話、ネット、来店時等の全ての予約をクラウドで一元管理できます。フリープランであれば、事前ネット決済機能の決済手数料以外は無料で利用でき、使用感を試してみたい方も安心して利用できます。月額3,180円〜となっており、自店に合わせたプランを選択することが可能です。

まとめ

本記事では、美容室の主な機能や予約管理をするメリットデメリット、おすすめの美容室アプリにいたるまで徹底解説致しました。

既に美容室アプリを導入済みの方、これから導入予定の方も様々なアプリの存在を知って、自店に合ったものをピックアップしていただけたのではないでしょうか。これからの時代ますます美容室アプリは当たり前の存在となっていくことは間違いありません。早いうちから導入し、競合他社と差別化を計りましょう。

関連記事

美容室予約アプリに掲載する以外に、自社の店舗・お店アプリを開発する方法もあります。アプリ開発は、iosとandroidアプリの2種類あります。Androidアプリ開発言語についてこちらの記事で詳しくご紹介していますので是非チェックしてみてください。