【2024年最新】店舗アプリ開発の費用・成功事例・失敗しないポイントを徹底解説！

集客に伸び悩む店舗経営者様へ

「アプリなんて大企業のもの」そう思っていませんか？中小企業でも低コストで開発できる時代です。

この記事では、アプリで実現できる具体的な課題解決策と成功事例を多数ご紹介します。

予約管理の効率化、リピーター育成、売上アップ…アプリの可能性を最大限に引き出し、集客の悩みを解消しましょう。

この記事を読んでほしい人

店舗の集客や売上アップに悩んでいる方
顧客とのエンゲージメントを深めたい方
業務効率化を進めたい方

この記事でわかること

店舗アプリ開発のメリット・デメリット
店舗アプリ開発の費用対効果
店舗アプリ開発の成功事例と失敗事例

店舗アプリ開発とは

店舗アプリとは、実店舗を持つ企業が顧客とのエンゲージメントを深め、売上向上や業務効率化を実現するための強力なツールです。

スマートフォンが生活に欠かせないツールとなった現代において、店舗アプリは集客、リピーター獲得、そして顧客満足度向上に不可欠な存在となっています。

【2024年最新】店舗アプリDX成功事例集｜売上アップ・顧客エンゲージメント強化の秘訣

店舗アプリ開発のメリット

実店舗がアプリを持つことで、顧客とのコミュニケーションが活性化し、以下のようなさまざまなメリットが生まれます。

顧客とのOne to Oneコミュニケーション
リピーターの獲得と維持
売上向上
業務効率化
データ分析による顧客理解
ブランドイメージ向上
競合優位性の獲得
コミュニティ形成
新規顧客の獲得

店舗アプリ開発を検討している方は押さえておきましょう。

顧客とのOne to Oneコミュニケーション

店舗アプリを開発すれば、プッシュ通知やクーポン配信を通じて、顧客一人ひとりに合わせた情報をリアルタイムに届け、来店を促せます。

たとえば、顧客の過去の購買履歴や行動にもとづいて、パーソナライズされたおすすめ商品やクーポンを配信することで、より効果的なアプローチが可能です。

リピーターの獲得と維持

店舗アプリを開発すると、ポイントシステムや会員限定特典、誕生日クーポンなど、アプリならではの機能で顧客ロイヤルティを高められます。

顧客はアプリを利用することで特別な体験を得ることができ、店舗への愛着を深めることが可能です。

売上向上

店舗アプリの開発により、アプリ限定クーポンやキャンペーンの実施、アプリ内での商品購入など、直接的な売上増加に貢献します。

また、アプリを通じて顧客の購買行動を分析することで、効果的な販売戦略を立てることも可能です。

業務効率化

予約受付や注文受付を開発した店舗アプリで行うことで、店舗スタッフの負担を軽減し、業務効率を向上させられます。

また、顧客情報や在庫状況などを一元管理できるため、業務全体の最適化にもつながるのです。

データ分析による顧客理解

開発した店舗アプリにより、アプリ利用状況や購買履歴などのデータを分析すれば、顧客の行動パターンやニーズを深く理解できます。

このデータを活用することで、よりパーソナライズされたサービスを提供し、顧客満足度を高めることが可能です。

ブランドイメージ向上

洗練されたデザインや使いやすいインターフェースの店舗アプリを開発して提供すれば、企業のブランドイメージ向上につながります。

競合優位性の獲得

競合他社が店舗アプリを開発・導入していない場合、いち早くアプリを導入できれば、競合優位性を獲得可能です。

コミュニティ形成

店舗アプリ内でユーザー同士が交流できるコミュニティを形成すれば、顧客同士のつながりを促進し、ブランドへの愛着をさらに深められます。

新規顧客の獲得

アプリストアでの露出や店舗アプリ内でのキャンペーンを通じて、新規顧客の獲得につながる可能性があります。

店舗アプリ開発の費用対効果

ここからは、店舗アプリ開発の費用対効果について解説します。

費用対効果の考え方
シミュレーション例
費用対効果を高めるポイント

店舗アプリ開発は、費用対効果を意識することが重要です。

開発費用だけでなく、運用コストや期待される効果を具体的に算出し、投資に見合うリターンが得られるか検討しましょう。

費用対効果の考え方

店舗アプリ開発における費用対効果は、下記の要素を考慮して算出します。

開発費用：アプリの機能や規模、開発会社によって大きく変動する
運用費用：サーバー費用、アップデート費用、プロモーション費用などが含まれる
期待される効果：集客数増加、売上向上、顧客満足度向上、業務効率化など、定量化できる目標を設定することが重要

シミュレーション例

たとえば、飲食店が店舗アプリを開発する場合、次のようなシミュレーションが考えられます。

開発費用：100万円
運用費用：月額2万円
期待される効果：
- 新規顧客獲得数：月間50人
- リピート率向上：5%
- 客単価向上：100円

これらの数値を基に、1年間の費用対効果を計算すると、以下のようになります。

費用：開発費用100万円 + 運用費用24万円 = 124万円
効果：新規顧客獲得による売上増加 + リピート率向上による売上増加 + 客単価向上による売上増加

効果を具体的に算出するためには、店舗の客単価や粗利率などの情報が必要ですが、仮に上記の条件で効果が150万円だった場合、費用対効果は1.21となり、投資に見合うリターンが得られると考えられます。

費用対効果を高めるポイント

店舗アプリ開発の費用対効果を高めるためには、下記のポイントに注意しましょう。

明確な目標設定：アプリ開発の目的や目標を明確にし、KPIを設定することで、効果測定を容易にする
必要な機能に絞る：あらゆる機能を搭載するのではなく、本当に必要な機能に絞ることで、開発費用を抑えることができる
効果的なプロモーション：アプリのダウンロード数を増やすためのプロモーション施策を積極的に行う
継続的な改善：アプリ公開後も、ユーザーの意見を収集し、改善を続けることで、より効果的なアプリに成長させられる

費用対効果を意識した店舗アプリ開発は、ビジネスの成功に大きく貢献します。

店舗アプリ開発の成功事例

店舗アプリ開発は、さまざまな業界で成功事例を生み出しているので、具体的な事例を見て、自社のアプリ開発のヒントを見つけましょう。

スターバックス：モバイルオーダー&ペイ機能や、来店・購入で貯まるStarを集めてRewardsと交換できるシステムなど、顧客体験を向上させる機能が充実
マクドナルド：クーポン配信やキャンペーン情報の発信、モバイルオーダー機能などを提供し、顧客の利便性向上と売上アップを実現
ユニクロ：会員証やクーポン機能、店舗在庫検索機能などを提供し、顧客の購買体験を向上
無印良品：MUJI passportアプリを通じて、店舗での買い物やオンラインストアでの購入でポイントが貯まるシステムを導入し、顧客ロイヤルティを向上
ホットペッパービューティー：24時間いつでも予約可能なシステムや、お得なクーポン情報の発信など、顧客の利便性を向上
minimo：スタイリストの空き状況や施術メニュー、料金などを簡単に確認できる機能を提供し、新規顧客獲得に貢献

店舗アプリ開発を成功させるためのステップ

店舗アプリ開発を成功させるには、以下のステップを踏むことが重要です。

ステップ1. 目的・目標設定
ステップ2. ターゲットユーザーの明確化
ステップ3. 必要な機能の洗い出し
ステップ4. UI/UXデザイン設計
ステップ5. 開発会社選定
ステップ6. 開発
ステップ7. テスト
ステップ8. リリース
ステップ9. 運用・改善

店舗アプリ開発を始める際にはこの章を参考にしてください。

ステップ1. 目的・目標設定

まずはアプリ開発の目的を明確にし、具体的な目標を設定します。

KPI（重要業績評価指標）を設定することで、アプリの効果測定を行い、改善につなげることが可能です。

ステップ2. ターゲットユーザーの明確化

続いて、誰をターゲットとするのか、ペルソナを設定し、ユーザーニーズを深く理解します。

ターゲットユーザーの年齢層、性別、ライフスタイルなどを考慮し、アプリの機能やデザインを決定しましょう。

ステップ3. 必要な機能の洗い出し

ターゲットユーザーにとって本当に必要な機能は何か、優先順位をつけて洗い出します。

競合アプリの分析やユーザーアンケートなどを実施することで、ニーズを把握することが可能です。

必須機能：プッシュ通知、クーポン配信、ポイントカード、会員証、予約機能、モバイルオーダー、商品検索、店舗情報表示、ニュース配信、お問い合わせフォーム
検討機能：チャットボット、AR機能、位置情報連動機能、SNS連携、レビュー機能、決済機能、多言語対応

ステップ4. UI/UXデザイン設計

使いやすく、魅力的なデザインで、ユーザーの利用意欲を高められるよう、UI/UXデザインを設計します。

ユーザーテストを実施し、フィードバックを反映することで、より使いやすいアプリに仕上げることが可能です。

ステップ5. 開発会社選定

実績やノウハウのある信頼できる開発会社を選びます。

開発会社のポートフォリオや実績を確認し、自社のニーズに合った会社を選びましょう。

ステップ6. 開発

開発会社と連携し、アプリ開発を進めます。

開発中は定期的な進捗確認を行い、問題があれば早期に対応することが重要です。

ステップ7. テスト

開発完了後、さまざまなデバイスやOSでアプリの動作確認を行います。

バグや不具合があれば修正し、品質を確保しましょう。

ステップ8. リリース

アプリストアにアプリを公開します。

公開前にアプリストアの審査基準を確認し、問題がないか確認しましょう。

ステップ9. 運用・改善

アプリ公開後も、定期的なアップデートやプロモーションを行います。

ユーザーのフィードバックを収集し、改善に活かすことで、より良いアプリに成長させることが可能です。

店舗アプリ開発でよくある失敗と対策

店舗アプリ開発でよくある失敗例とその対策は下記のとおりです。

＜失敗例1：目的が不明確対策＞：開発前に、アプリの目的や目標を明確にし、KPIを設定する
＜失敗例2：ターゲットユーザーを考慮しない＞：ペルソナを設定し、ターゲットユーザーのニーズを深く理解する

＜失敗例3：予算オーバー＞：開発前に、必要な機能や開発規模を明確にし、詳細な見積もりを取得する
＜失敗例4：納期遅延＞：開発スケジュールをしっかりと確認し、定期的な進捗確認を行う
＜失敗例5：運用不足＞：アプリ公開後も、継続的なアップデートやプロモーションを行う

アプリのセキュリティ対策

ここからは、アプリのセキュリティ対策を解説します。

セキュリティ対策の重要性
具体的なセキュリティ対策
セキュリティ対策のポイント

セキュリティ対策を怠ると、情報漏洩や不正アクセスなどのリスクが高まり、企業の信頼を失墜させるだけでなく、法的責任を問われる可能性もあるので注意が必要です。

セキュリティ対策の重要性

店舗アプリ開発において、セキュリティ対策は最も重要な要素の一つです。

顧客の個人情報や決済情報を取り扱うため、万全の対策を講じることが求められます。

顧客の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報など、さまざまな個人情報が漏洩すると、顧客に多大な迷惑をかけるだけでなく、企業の信用も失墜してしまいます。

また、不正アクセスによってアプリが改ざんされたり、サービスが停止したりするリスクもあることを覚えておきましょう。

具体的なセキュリティ対策

店舗アプリのセキュリティ対策としては、以下のようなものが挙げられます。

通信の暗号化：SSL/TLSなどの暗号化技術を用いて、通信内容を保護することにより、第三者が通信内容を盗聴することを防ぐ
アクセス制御：管理者権限を持つユーザーのみが特定の機能にアクセスできるように制限するなどし、適切なアクセス権限を設定し、不正なアクセスを防止する
入力値検証：SQLインジェクションやクロスサイトスクリプティングなどの攻撃を防ぐための対策として、ユーザーからの入力値を適切に検証し、不正な入力による脆弱性を防ぐ
脆弱性診断：定期的に脆弱性診断を行い、セキュリティ上の問題点を洗い出し、対策する
セキュリティアップデート：OSやソフトウェアのセキュリティアップデートを定期的に適用し、最新のセキュリティ状態を維持する

セキュリティ対策のポイント

店舗アプリのセキュリティ対策は多岐にわたるため、開発会社と連携し、専門家のアドバイスを受けながら、自社のアプリに最適なセキュリティ対策を講じることが重要です。

アプリストアの審査基準

ここでは、アプリストアの審査基準について解説します。

App Storeの審査基準
Google Playの審査基準
審査基準をクリアするためのポイント

開発した店舗アプリをApp StoreやGoogle Playなどのアプリストアで公開するためには、それぞれのストアが定める審査基準をクリアする必要があります。

審査基準は定期的に変更される可能性があるため、常に最新の情報を確認し、アプリが基準を満たしているか確認することが重要です。

App Storeの審査基準

AppleのApp Storeでは、下記の5つの項目を中心に審査が行われます。

安全性：ユーザーのデバイスや個人情報を危険にさらすアプリはリジェクトされる
パフォーマンス：クラッシュしたり、動作が不安定なアプリはリジェクトされる
ビジネス：スパム行為や、知的財産権を侵害するアプリはリジェクトされる
デザイン：ユーザーインターフェースが使いにくい、または魅力に欠けるアプリはリジェクトされる可能性がある
法規：違法なコンテンツを含むアプリや、Appleのガイドラインに違反するアプリはリジェクトされる

Google Playの審査基準

Google Playでは、次の4つの項目を中心に審査が行われます。

コンテンツのポリシー：暴力的なコンテンツ、性的コンテンツ、ヘイトスピーチなどを含むアプリはリジェクトされる
プライバシーとセキュリティ：ユーザーの個人情報を適切に取り扱っていないアプリはリジェクトされる
不正行為：他のアプリを模倣したり、ユーザーを欺いたりするアプリはリジェクトされる
課金と広告：不正な課金や、ユーザーに不快感を与える広告を含むアプリはリジェクトされる

審査基準をクリアするためのポイント

アプリストアの審査基準をクリアするためには、以下の点に注意しましょう。

ガイドラインを熟読する：AppleやGoogleが公開しているガイドラインを必ず確認し、アプリが基準を満たしているか確認する
テストを徹底する：アプリを公開する前に、さまざまなデバイスやOSでテストを行い、バグや不具合がないか確認する
わかりやすい説明文を作成する：アプリの説明文では、アプリの機能や特徴をわかりやすく説明する
問題があれば修正する：審査で指摘された問題があれば、速やかに修正し、再審査を申請する

ベトナムオフショア開発でコスト削減と高品質を実現

ここでは、店舗アプリ開発でコスト削減可能なベトナムオフショア開発をご紹介します。

なぜベトナムオフショア開発が選ばれるのか？
オフショア開発成功のポイント

店舗アプリ開発において、開発費用は大きな課題の1つです。

しかし、ベトナムオフショア開発を活用することで、コスト削減と高品質の両立を実現できます。

なぜベトナムオフショア開発が選ばれるのか？

優秀なIT人材：ベトナムは、優秀なITエンジニアを豊富に抱えており、高い技術力と勤勉さで知られている
コスト削減：日本と比較して人件費が安いため、開発コストを大幅に削減できる
親日的な国民性：ベトナム人は親日的な人が多く、日本企業とのコミュニケーションもスムーズに進む
豊富な実績：ベトナムでは、多くの日本企業がオフショア開発を行っており、実績も豊富

オフショア開発成功のポイント

オフショア開発を成功させるためには、以下のポイントを押さえることが重要です。

信頼できるパートナー選び：実績豊富で、コミュニケーションが円滑に取れるオフショア開発会社を選ぶ
要件定義の明確化：開発するアプリの要件を詳細に定義し、認識齟齬を防ぐ
定期的なコミュニケーション：進捗状況や課題を共有し、密にコミュニケーションを取る
文化や商習慣の理解：ベトナムの文化や商習慣を理解し、尊重する

Mattockの店舗アプリ開発サービス

ここからは、Mattockの店舗アプリ開発サービスについてご紹介します。

Mattockが選ばれる理由
Mattockの開発事例
ラボ型契約で、より柔軟で効率的な開発を
業務効率化コンサルティングで、さらなる成長を

Mattockでは、ベトナムオフショア開発を活用した高品質かつ低コストな店舗アプリ開発サービスを提供しています。

お客様のビジネス目標達成に向け、店舗アプリ開発を通じて課題解決に貢献可能です。

Mattockが選ばれる理由

Mattockが選ばれる理由としては、下記が挙げられます。

ワンストップサービス：企画・設計から開発・運用まで、ワンストップで対応します
経験豊富なエンジニア：ベトナムの優秀なエンジニアが、お客様のニーズに合わせた最適なアプリ開発をご提案します
日本人ブリッジSE：日本人ブリッジSEがお客様とベトナムのエンジニアとの間に入り、円滑なコミュニケーションをサポートします
柔軟な開発体制：お客様のご予算や納期に合わせて、最適な開発体制を構築します
手厚いサポート体制：アプリ開発後も、運用サポートや保守サービスを提供します
アジャイル開発：柔軟な開発手法であるアジャイル開発を採用し、お客様のニーズの変化に迅速に対応します
品質管理：厳格な品質管理体制を敷き、高品質なアプリ開発を実現します
セキュリティ対策：最新のセキュリティ対策を施し、お客様の大切な情報を守ります

Mattockの開発事例

Mattockは、これまでにさまざまな業界のお客様に対して、店舗アプリ開発サービスを提供してきました。

飲食店向けアプリ：予約機能、モバイルオーダー機能、ポイントカード機能などを搭載したアプリを開発し、集客や売上向上に貢献しました
小売店向けアプリ：クーポン配信機能、商品検索機能、店舗在庫確認機能などを搭載したアプリを開発し、顧客満足度向上に貢献しました
美容サロン向けアプリ：予約機能、プッシュ通知機能、ポイントシステムなどを搭載したアプリを開発し、リピーター獲得に貢献しました

ラボ型契約で、より柔軟で効率的な開発を

Mattockでは、従来の一括請負型開発だけでなく、ラボ型契約による開発もご提案しています。

ラボ型契約とは、開発チームを一定期間確保し、必要な時に必要な機能を開発していく契約形態です。

ラボ型契約のメリット

柔軟な開発：市場の変化や顧客ニーズに合わせて、機能の追加や変更を柔軟に行えます。
コスト削減：必要な時に必要なリソースを確保できるため、無駄なコストを削減できます。
スピーディーな開発：開発チームが常に待機しているため、迅速な開発が可能です。
リスク分散：開発期間が長くなることによるリスクを分散できます。

業務効率化コンサルティングで、さらなる成長を

Mattockは、店舗アプリ開発だけでなく、業務効率化コンサルティングも提供しています。

店舗運営における課題を分析し、ITを活用した最適なソリューションをご提案します。

業務効率化コンサルティングの内容

業務プロセスの可視化：現状の業務プロセスを可視化し、課題を洗い出します。
ITツール導入支援：業務効率化に効果的なITツールを選定し、導入を支援します。
システム連携：既存システムとの連携を図り、業務全体の効率化を推進します。
教育・研修：従業員へのITツールの使い方や業務プロセスの変更に関する教育・研修を行います。

業務効率化コンサルティングのメリット

人件費削減：業務の自動化や効率化により、人件費を削減できます。
生産性向上：従業員の負担を軽減し、生産性を向上させます。
ミス削減：業務の標準化や自動化により、ミスを削減できます。
顧客満足度向上：業務効率化により、顧客への対応時間を短縮し、サービス品質を向上させます。

店舗アプリ開発についてよくある質問

ここからは、店舗アプリ開発についてのよくある質問にMattockのシニアコンサルタントが回答していきます。

Q1. 店舗アプリを作るのにかかる費用は？
Q2. 店舗オリジナルアプリはどうやって作るの？
Q3. 店舗アプリ作成サービスは無料ですか？
Q4. アプリを自作するにはいくら費用がかかる？
Q5. アプリ開発者の給料はいくらですか？
Q6. 店舗アプリを使うメリットは？
Q7. アプリ会社はどうやって収入を得ているのですか？
Q8. 店舗アプリとは何ですか？

店舗アプリ開発を検討している方で不安がある方は、目を通してみてください。

Q1. 店舗アプリを作るのにかかる費用は？

店舗アプリの開発費用は、アプリの機能や規模、開発会社によって大きく異なります。

シンプルなアプリであれば数十万円から、複雑な機能を備えたアプリであれば数百万円から数千万円かかることもあります。

Mattockでは、お客様のご要望や予算に合わせて最適なプランをご提案可能です。

Q2. 店舗オリジナルアプリはどうやって作るの？

店舗オリジナルアプリの開発は、企画・設計からデザイン、開発、テスト、リリースまで、複数の工程を経て行われます。

Mattockでは、お客様のご要望を丁寧にヒアリングし、アプリのコンセプトから具体的な機能まで、一つひとつ丁寧に作り上げていきます。

Q3. 店舗アプリ作成サービスは無料ですか？

無料で利用できる店舗アプリ作成サービスもありますが、機能が限定されていたり、広告が表示されたりする場合があります。

Mattockでは、お客様のご要望に合わせたフルカスタマイズのアプリ開発を有料にて承っております。

Q4. アプリを自作するにはいくら費用がかかる？

アプリを自作する場合、開発方法やアプリの規模、機能によって費用は大きく異なります。

ノーコード/ローコード開発：数万円〜数十万円
フルスクラッチ開発（個人）：数十万円〜数百万円
フルスクラッチ開発（開発会社）：数百万円〜数千万円

Mattockではお客様のご要望と予算に合わせて最適な開発プランをご提案いたします。

無料相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

Q5. アプリ開発者の給料はいくらですか？

アプリ開発者の給料は、経験年数、スキル、勤務地、企業規模などによって大きく変動します。

経験3年未満：年収400万円〜600万円程度
経験3〜5年：年収500万円〜800万円程度
経験5年以上：年収700万円〜1000万円以上

Mattockでは経験豊富な開発者が在籍しており、高品質なアプリ開発をリーズナブルな価格で提供いたします。

Q6. 店舗アプリを使うメリットは？

店舗アプリを導入することで、以下のようなメリットが期待できます。

集客力アップ：クーポン配信やプッシュ通知で新規顧客獲得・リピーター促進
顧客とのコミュニケーション強化：チャット機能やアンケートで顧客の声を収集
売上向上：アプリ限定商品やポイントシステムで購買意欲を刺激
業務効率化：予約管理や顧客情報管理を自動化

Mattockではお客様のビジネス目標に合わせた機能を搭載し、最大限の効果を発揮する店舗アプリを開発いたします。

Q7. アプリ会社はどうやって収入を得ているのですか？

アプリ会社のおもな収入源は以下のとおりです。

アプリ開発費：クライアントからの受託開発
アプリ運用費：リリース後の保守・運用
広告収入：アプリ内に広告を表示
アプリ内課金：コンテンツや機能の有料販売

Mattockではお客様のビジネスモデルに合わせた収益化戦略をご提案し、アプリの収益最大化をサポートいたします。

Q8. 店舗アプリとは何ですか？

店舗アプリとは、スマートフォンやタブレット端末で利用できる、店舗の情報を提供したり、商品を購入したりできるアプリのことです。

店舗アプリを導入すれば、集客力アップや顧客とのコミュニケーション強化、売上向上などが期待できます。

Mattockでは、お客様のビジネスに最適な店舗アプリの開発をサポートいたします。

まとめ

店舗アプリ開発は、実店舗を持つ企業にとって、顧客とのエンゲージメントを深め、売上向上や業務効率化を実現するための強力なツールです。

Mattockは、ベトナムオフショア開発のメリットを活かし、高品質かつ低コストな店舗アプリ開発サービスを提供することで、お客様のビジネス成長をサポートします。

店舗アプリ開発や業務効率化に関するご相談は、お気軽にMattockまでお問い合わせください。

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